楽しいセカンドライフ

昨年からAliExpressで買い物を始めてみて特にトラブルは無かったのですが、昨年末に約４千円で購入したCO2濃度計が年明けに届いたものの、初期不良（液晶に無数の線が入っている状態で表示が見えない）に遭遇しました。

他にも同じ時期に購入したオキシメーターが変形していたり（こちらは安価で修正して使用できたので良しとしました）どうも年末年始で物流が多くなり、輸送中の雑な扱いによって故障したのではないかと推測できます。

あるいは、製品自体の品質は各段に良くなっている印象ですが、販売者（製造者）側での出荷検査での見落としの可能性もありますね。 ご参考:購入したCO2濃度計

Amazonの返品システムと異なり、AliExpressでは「紛争処理」という穏やかではない表現の機能があります。出品者に連絡を取ると商品を再送する旨、返事があったのですがなかなか対応されずに「紛争処理」期限が近くなってしまい結局、返品・返金を申請しました。

スマホの「紛争処理」画面で、画像と動画をアップロードして３度程やり取りで時間は掛かりましたが、下記の返金確定のメールが届きました。最初は返品して全額返金の案内でしたが、最終的に商品返送無しで全額返金（購入時送料無料）となりました。Amazonのように必ず返品とはならないようです。

販売者と購入者の間にAliExpressが仲介してキチンと対応しているようです。ただし出品者、AliExpress側ともに英語でのメッセージのやりとりでした。Amazonでは日本語対応のサポート窓口があり安心ですが、この辺りのリスクを受容できすのであれば、格安で買い物が出来ますね。

   

和訳（Google翻訳）

JPショッパーの皆様、 

異議申し立て（注文ID：XXXXXXXXXXXXXXXX）は本日終了し、払い戻しを処理したことをお知らせします。 <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=XXXXXXXXXXXXXXXX>にログインして、紛争の詳細を確認できます。 

プラットフォームが問題を判断し、リクエストに応じて払い戻しを行います。あなたが私たちのサービスに満足することを願っています。

お待ちいただき、ありがとうございます。良い一日を。 

AE無効理由からの注文判断に関する問題

正しく動作しない 有効 

最終決議：返品なしで全額返金4112円

払い戻しは、最大20営業日以内に元のカードに表示されます。

私が提供したサービスについてのフィードバックを提供するために、数分を割いてください。 

私たちは一貫してパフォーマンスの向上に努めており、フィードバック評価はパフォーマンスをさらに評価するのに役立ちます。

あなたがAliExpressで買い物をする素晴らしい経験を持っていることを願っています。
宜しくお願いします、
AliExpressケース管理チーム 

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